Di Claudio Martinotti Doria
Qualsiasi
riforma o cambiamento che in apparenza dovrebbe favorire gli utenti e
consumatori italiani, in questo paese inqualificabile si rivela una fregatura.
Non
voglio scrivere un saggio o disquisire esaustivamente su cosa sia accaduto
negli ultimi 20 anni, da quando hanno iniziato ad avviare il cosiddetto libero
mercato dei servizi pubblici all’utenza, qualche vantaggio ci sarà pure stato,
ma faccio fatica a individuarlo e soprattutto a ricordarlo, più che altro ho
avuto semplicemente l’impressione che da alcuni regimi di monopolio si sia
passati a diversi regimi di oligopolio, perlopiù organizzati sotto forma di
“cartello”. Pertanto solo in pochi e particolari settori si sono avuti benefici
effettivi, seppur lenti e concordati tra oligopoli ed istituzioni pubbliche di
controllo (che dovrebbero in teoria favorire sempre l’utenza e non le aziende),
come nelle telefonia mobile, le cui tariffe sono calate enormemente soprattutto
grazie alla tecnologia ed alla grande diffusione di massa, ma per il resto non
mi pare di aver riscontrato i benefici tanto sbandierati. Le tariffe italiane
rimangono le più alte d’Europa, dall’energia elettrica al gas, dall’acqua ai
combustibili, per non fare confronti poi con quelle americane, perché il
confronto sarebbe per noi molto doloroso, quasi incredibile. Quindi il
passaggio dal pubblico al privato e dal monopolio all’oligopolio non ha
avvantaggiato affatto gli utenti ed i consumatori, a causa di due motivi
tipicamente italiani: la tassazione eccessiva ed il parassitismo politico
clientelare (leggasi altresì “corruzione”), che poi si riconducono ad uno solo,
il parassitismo, perché l’eccessiva tassazione e burocratizzazione è dovuta al
parassitismo, cui personalmente attribuisco almeno la metà delle spese del
settore pubblico, e non è affatto una sparata approssimativa. Intendo proprio
affermare che l’inefficienza del settore pubblico, dovuta principalmente a
motivi politico clientelari, nepotistici e corruttivi, provoca un raddoppio
della tassazione e dei costi per qualsiasi servizio fornito alla collettività.
E temo sia un calcolo per difetto. La situazione sarebbe gravosa ma
sopportabile se almeno i servizi fossero a livelli quantomeno accettabili, ma
salvo rare eccezioni localistiche e personalistiche, generalmente sono mediocri
se non pessimi.
Vi
faccio un solo esempio tra le centinaia che potrei citarvi, vissuti
personalmente o riferitimi da persone con le quali sono in stretto contatto.
Da
alcuni mesi tramite un fornitore aziendale privato (non ENEL) nel cosiddetto
libero mercato dell’energia elettrica, ho avviato nel marzo scorso una pratica
per ridurre da due contatori (uno da 4,5 e l’altro da 3,0 kw/h) che avevamo
nell’abitazione, ad uno solo, mantenendo in attività quello da 4,5 kh/h
intestato a me, chiedendo venisse volturato a mia moglie. Ebbene a distanza di
4 mesi, numerose email inviate, diverse vane telefonate ai call center in
Albania che poi ti passano a call center nell’UE, dopo diversi invii di
ulteriori moduli da compilare con le stesse sigle tipiche e complicanze della
retriva burocrazia italica di kafkiana memoria, le bollette arrivano ancora con
la vecchia intestazione, ma non solo, arrivano pure al contatore sbagliato,
cioè a quello da 3 kw/h, e questo spiega anche il perché ogni tanto in estate
salta, quando si accendono troppi elettrodomestici. Hanno cioè fatto esattamente
il contrario di quanto richiesto. Ed il mio non è un caso isolato, conosco
persone che anche loro sono in attesa da molti mesi che i fornitori di servizi
alle abitazioni recepiscano richieste semplici, elementari, che neppure una
volontà interlocutoria demenziale potrebbe trascinare così a lungo senza
trovare soluzione. Questo è anche il frutto dell’eliminazione degli sportelli
sul territorio e di ogni rapporto diretto tra soggetti umani in grado di
intendere e di volere, e dell’inutilità dei call center, quando non si rivelano
addirittura truffaldini, per cui fanno quello che gli conviene, secondo gli
ordini interni, non recependo quanto gli utenti richiedono, addebitando servizi
non richiesti o alterando le condizioni contrattuali per renderle più penalizzanti
per il cliente finale. Questi sono generalmente i benefici del libero mercato
in Italia, perpetuando aridamente un’offesa all’intelligenza ed alla dignità
umana, costringendoti perennemente a difenderti dal parassitismo e dalla
stupidità che ci pone in stato di assedio, sottraendoci gradualmente ed
insidiosamente le nostre sudate e limitate risorse.
Prima
o poi questo stillicidio non basterà più per mantenere in vita questa classe
così numerosa di parassiti e le istituzioni perverranno ad adottare misure
estreme di confisca delle risorse ancora in possesso delle famiglie, magari con
interventi diretti sui conti correnti e sulla gestione dei risparmi. Del resto
segnali inquietanti in questo senso ci sono già stati, i test li hanno già
effettuati, non ci sono limiti alla loro avidità e scorrettezza, basti pensare
a come ci costringono a pagare la tassa sul possesso di televisori ed altri
apparecchi idonei a ricevere immagini via etere o cavo, tramite addebito in
bolletta elettrica, arrivando a spalmare i costi per frazioni ambigue (18 euro
a bolletta?) in modo che si perda il conto del totale costringendoci a
conservarle tutte per poi a fine anno verificare cosa ci hanno sottratto … con
la faccia di tolla di proseguire a definirlo un canone, come fosse un servizio
di cui usufruisci e che tu hai richiesto, quando, nel caso del sottoscritto,
sono parecchi anni che non vedo i programmi tv per ribrezzo (già solo un
televisore accesso mi provoca il voltastomaco) e mi limito ad usare il monitor
per vedere video su Youtube o film e documentari su Netflix.
Che
altro dire se non che non essendoci limite al parassitismo ed alla stupidità
umana (dis)organizzata, dobbiamo solo attenderci il peggio, che non sarà mai
abbastanza, perché riuscirà a stupirci andando oltre la più pessimistica delle
nostre previsioni. La realtà supererà sempre la fantasia, anche la più perversa
e pessimistica.
Nessun commento:
Posta un commento